C O N D I C I O N E S

D E C O M P R A

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso de la web nuevebotellasxmetro.com (en adelante “La Web”) de la que Dots and Roots, S.L (en adelante NUEVE) es titular. Dots and Roots, S.L es una sociedad limitada con domicilio social en la calle Ogoño nº 1, 48930 Las Arenas, España, con el CIF nº B95975819, e inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya BI-74216, folio 58, tomo 5889, Sección General de Sociedades. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda on line presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada en el momento de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

1. ÁMBITO DEL CONTRATO.

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de NUEVE a través de su página web en los siguientes países; España y los pertenecientes a la Unión Europea. NUEVE informa que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años.

NUEVE se reserva el derecho de cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

2. LÍMITE DE COMPRA.

Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 3.000 € ni con más de 30 artículos por pedido.

3. PRECIO.

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A (Impuesto sobre Valor Añadido), IGIC (Impuesto General Indirecto Canario), o IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación en Ceuta y Melilla), según corresponda. El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

4. PAGO.

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso o transferencia. Medios de pago admitidos: Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro, Instant Credit y Sistema PayPal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.

El cliente debe notificar a NUEVE cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones.

NUEVE no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

5. ENTREGA.

El plazo de entrega será como máximo de 30 días naturales a partir de la realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:

5.1 Envío a domicilio:

Envío estándar: El cliente deberá abonar los gastos de transporte: 6,5€ en España, 15€ en Europa y 25€ en el resto de los países.

-En el caso de envíos a Ceuta y Melilla, el cliente deberá abonar además los gastos de aduana e impuestos que genere el pedido. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos.

-En el caso de envíos a las Islas Canarias, el cliente deberá abonar además los gastos de gestión en la Aduana que genere el pedido (8€) y el AEIM independientemente del importe del pedido cuando proceda. Además, el cliente debe abonar el impuesto correspondiente. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos.

La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan.

5.2 Incidencias en la entrega: En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO.

Por nuestra estructura y forma de fabricación (fabricamos cada pieza bajo pedido) no podemos aceptar cambios o devoluciones. En caso de algún error en las piezas (cosa que esperamos que nunca ocurra), NUEVE se encargará de reponer las piezas sin cargo.

7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock. NUEVE reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. Los datos de disponibilidad de stock en tienda física que se reflejan en nuestra página web son orientativos y pueden variar.

8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS.

La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

9. ATENCIÓN AL CLIENTE.

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

- Teléfono 946 068 201

- Correo electrónico: hola@nuevebotellasxmetro.com

- Dirección postal en la siguiente dirección: Dots and Roots, S.L, C/ Ogoño nº 1, 48930 Las Arenas, Vizcaya. Además, disponemos de Hojas de Reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán ser presentadas en la dirección postal y correo electrónico arriba indicados, o en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Puede solicitarlas llamando al teléfono 946 068 201 o por email a hola@nuevebotellasxmetro.com

El Servicio de Atención al Cliente de NUEVE atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar su reclamación a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.

10. MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.

NUEVE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.

11. FUERZA MAYOR.

El cumplimiento por NUEVE de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a NUEVE. NUEVE informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 6 de las presentes Condiciones Generales de Compra.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.

P O L Í T I C A D E

P R I V A C I D A D

Te recomendamos que leas y comprendas nuestra política de privacidad antes de facilitar tus datos personales y otorgar el consentimiento para su tratamiento.

1.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Identidad: Dots and Roots, S.L.

CIF: B95975819

Teléfono: 946 068 201

Correo electrónico: hola@nuevebotellasxmetro.com

2.- ¿Qué datos tuyos tratamos?

2.1.- Datos que nos han sido facilitados al registrarte en la tienda on-line: www.nuevebotellasxmetro.com y que se corresponden con los siguientes datos personales: nombre, apellidos, correo electrónico, dirección, código postal, ciudad, provincia, país, DNI/NIE/pasaporte y número de teléfono.

2.2.- Solicitud de Newsletters, y que se corresponden con los siguientes datos personales: correo electrónico.

2.3.- Atención al Cliente y que se corresponden con los siguientes datos personales: correo electrónico.

2.4.- Datos que nos han sido facilitados al registrarte en la tienda física y que se corresponden con los siguientes datos personales: nombre, apellidos, género, fecha de nacimiento, email y móvil.

Por favor, ten en cuenta que si decides no facilitarnos esos datos, es posible que no puedas completar tu registro como usuario o que no puedas disfrutar del servicio solicitado.

3.- ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales y cuál es la base jurídica?

Tenemos tus datos con las siguientes finalidades, base jurídica y plazos de conservación descritos a continuación

3.1. Registro cliente tienda on-line

Finalidad: La finalidad es gestionar tu registro como usuario de la tienda on-line, para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa. Base jurídica: Finalidad principal (el Contrato) y finalidad accesoria (interés legítimo).

Plazos de conservación: Los datos personales que proporciones se conservarán durante un plazo de 6 años a partir de la última compra realizada, manteniéndolos bloqueados hasta la prescripción de posibles acciones de responsabilidad.

3.2. Newsletter

Finalidad: La finalidad principal es el envío de comunicaciones electrónicas personalizadas acerca de nuestros productos, a través de correo electrónico.

Base jurídica: Finalidad principal (consentimiento) con el fin de remitirle comunicaciones adaptadas a sus intereses.

Plazos de conservación: Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no nos solicites tu baja, puesto que hasta ese momento entenderemos que sigues interesado en recibir nuestras comunicaciones.

3.3. Atención al Cliente

Finalidad: La finalidad es gestionar o resolver tu solicitud o petición.

Base jurídica: Contrato e interés legítimo.

Plazos de conservación: Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición, manteniéndolos bloqueados hasta la prescripción de posibles acciones de responsabilidad.

3.4. Registro cliente tienda física

Finalidad principal: Envío de comunicaciones comerciales personalizadas por email (Newsletter, información publicitaria y novedades de la marca, promociones y ofertas exclusivas, invitaciones a eventos exclusivos, concursos y sorteos).

Base jurídica: Finalidad principal (consentimiento) y finalidad accesoria (interés legítimo).

Plazos de conservación: Los datos personales que proporciones se conservarán mientras no solicites tu baja, puesto que hasta ese momento entenderemos que sigues interesado en recibir nuestras comunicaciones.

4.- ¿Quién es el destinatario de tus datos?

4.1. Comunicación de datos.

Los datos personales tratados sólo se comunican a terceros, en cumplimiento de obligaciones legales.

4.2. Encargados del Tratamiento.

NUEVE contará con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a sus datos personales y que tratarán los referidos datos en nombre y por cuenta de la Compañía, como consecuencia de su prestación de servicios. NUEVE sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos, y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos.

En concreto, NUEVE contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: servicios de logística, asesoramiento jurídico, homologación de proveedores, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas relacionadas con el mantenimiento, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos, empresas de seguridad física, prestadores de servicios de mensajería instantánea, empresas de gestión y mantenimiento de infraestructuras.

5.- ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Los derechos que te asisten para el tratamiento de datos personales en relación con NUEVE son:

· Derecho a solicitar el acceso a tus datos personales

· Derecho a solicitar su rectificación o supresión

· Derecho a solicitar la limitación de tu tratamiento

· Derecho a la portabilidad de los datos

· Derecho a oponerse al tratamiento

· Derecho a no someterse a decisiones automatizadas, incluidos perfiles

6.- ¿En qué consiste el derecho de acceso?

Tendrás derecho a obtener confirmación de si se están tratando o no datos personales que te conciernen, y a la siguiente información: los fines del tratamiento; las categorías de los datos que se tratan; los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o serán comunicados; de ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.

En estos casos, te facilitaremos una copia de los datos personales objeto de tratamiento. Además, cuando lo solicites por medios electrónicos, la información se facilitará en un formato electrónico de uso común.

Podrás ejercitar este derecho cada seis meses, salvo que exista causa legítima para solicitarlo, más de una vez, en dicho periodo de seis meses y te informaremos sobre las actuaciones derivadas de tu petición en el plazo de un mes.

Para ejercitar el derecho de acceso, envía un email a: hola@nuevebotellasxmetro.com o remite una carta al Dpto. de Protección de Datos, con domicilio en Calle Ogoño 1, 48930 las Arenas, Vizcaya.

7.- ¿En qué consiste el derecho de rectificación?

Tendrás derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que te conciernen, para ello. tendrás que acompañar, cuando sea preciso, la documentación justificativa de la inexactitud o carácter incompleto de los datos objeto del tratamiento.

Para ejercitar el derecho de rectificación, envía un email a: hola@nuevebotellasxmetro.com o remite una carta al Dpto. de Protección de Datos, con domicilio en Calle Ogoño 1, 48930 las Arenas, Vizcaya.

8.- ¿En qué consiste el derecho de supresión?

Tendrás derecho a obtener la supresión de los datos personales que te conciernen cuando concurran una de las circunstancias siguientes: que no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados; que retires en consentimiento y el tratamiento no se base en otro fundamento jurídico; que te opongas al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento; que hayan sido tratados ilícitamente.

Para ejercitar el derecho de supresión, envía un email a: hola@nuevebotellasxmetro.com o remite una carta al Dpto. de Protección de Datos, con domicilio en Calle Ogoño 1, 48930 las Arenas, Vizcaya.

9.- ¿En qué consiste el derecho a la limitación del tratamiento?

Tendrás derecho a obtener la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:

a) cuando hayas impugnado la exactitud de tus datos personales, durante el plazo que permita al responsable del fichero verificar la exactitud de los mismos;

b) en el supuesto de que consideres que el tratamiento es ilícito y el responsable del fichero se haya opuesto a la supresión de los datos personales y solicites en su lugar la limitación de su uso;

c) que el responsable del fichero ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero tú los necesites para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;

d) en el supuesto de que te hayas opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable del fichero prevalecen sobre los tuyos.

Cuando hayas obtenido la limitación del tratamiento conforme el presente apartado, serás informado por el responsable del fichero.

Para ejercitar el derecho a la limitación del tratamiento, envía un email a: hola@nuevebotellasxmetro.com o remite una carta al Dpto. de Protección de Datos, con domicilio en Calle Ogoño 1, 48930 las Arenas, Vizcaya.

10.- ¿En qué consiste el derecho a la portabilidad de los datos?

Tendrás derecho a recibir los datos personales que te conciernan, que hayas facilitado al responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando: el tratamiento esté basado en el consentimiento, y se efectúe por medios automatizados.

Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

El derecho a la portabilidad no se extenderá a los datos que el responsable del fichero hubiera inferido a partir de datos que se deriven directamente del uso por dicho responsable de los servicios prestados.

Para ejercitar el derecho de portabilidad, envía un email a hola@nuevebotellasxmetro.com o remite una carta al Dpto. de Protección de Datos, con domicilio en Calle Ogoño 1, 48930 las Arenas, Vizcaya.

11.- ¿En qué consiste el derecho de oposición?

Tendrás derecho a oponerte al tratamiento de datos que te conciernen, en cualquier momento. En caso de que ejercites este derecho, el responsable del fichero dejará de tratar tus datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para que el tratamiento prevalezca sobre tus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, del ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Para ejercitar el derecho de oposición, envía un email a: hola@nuevebotellasxmetro.com o remite una carta al Dpto. de Protección de Datos, con domicilio en Calle Ogoño 1, 48930 las Arenas, Vizcaya.

12.- ¿En qué consiste el derecho a no someterse a decisiones automatizadas, incluidos perfiles?

Tendrás derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan -dichas decisiones- efectos jurídicos o te afecten de modo similar; salvo que:

-dicha decisión sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato,

- esté autorizada por una ley o

- se base en el consentimiento.

Para ejercitar el derecho a no someterte a decisiones automatizadas, envía un email a: hola@nuevebotellasxmetro.com o remite una carta al Dpto. de Protección de Datos, con domicilio en Calle Ogoño 1, 48930 las Arenas, Vizcaya.

Adicionalmente, te informamos que puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos para obtener información adicional acerca de tus derechos.

También te informamos, en el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, que tienes derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Asimismo, te informamos de que puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente, la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es), especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.